Após muito pesquisa e busca da melhor forma de gerir o suporte técnico para nossos clientes encontramos uma plataforma moderna, utilizada em diversas corporações para um apoio técnico e controle dos gestores e clientes.
Iniciamos a implementação desta ferramenta em Novembro de 2015 e a cada dia que passa ele está mais completa e consolidada.
Até o momento estamos satisfeitos com a resposta desta ferramenta, já recebemos elogios dos clientes referente a agilidade e rapidez, tanto para a abertura do chamado como a resposta do nosso suporte técnico.
Nesse link, o passo a passo de como acessar a plataforma para abertura de chamados técnicos e apoio para configurações dos equipamentos no estilo “faça você mesmo”.
No nosso próximo encontro vou falar sobre o acesso ao ambiente de suporte técnico e o material de apoio disponível nele.
Fico a disposição.
